Психология общения

Основой всех межличностных отношений является Общение. Качество общения регулирует длительность наших отношений, возможность из развития. Общение позволяет нам существовать в социуме и развиваться в нем.

Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей.

Значимость общение в современности регулярно увеличивается, так как с каждым днем к нам поступает всё больше и больше информации, способы обмена этой информацией так возрастают. Так же стремительно увеличивается количество профессий, которые связаны напрямую с коммуникацией людей, профессий типа «человек — человек».

В психологии выделаны три важные аспекта общения: цель, средства и содержания.

  1. Цель общения  — причина, по которой осуществляется данная деятельность. Цель общения отмечается у животных и людей. У первых же цель может заключаться в предупреждении об опасности. То есть, общение между представителями животного мира ограничиваются удовлетворением физических потребностей. Мы же отличаемся еще и тем, что имеет потребности развития, познания. Мы общаемся для того, что б удовлетворить уже более значительный ряд потребностей: творческих, познавательных, культурных, эстетических. Мы стремимся к интеллектуальному росту и нравственному развитию.
  2. Средства общения — это имеющиеся у нас способы передачи и расшифровки поступившей нам информации.  Мы можем принять информацию при помощи прямого телесного контакта, например объятий или рукопожатий. Мы принимаем переданную нам информацию с помощью чувств. Так же это могут быть жесты, реакции или воспроизводимые им звуки. Мы можем увидеть гнев, страх, просьбу о помощи и так далее.
    Кроме подобных физических сигналов, человек может передавать информацию с помощью языка, письменности, всевозможных технических средств для записи и хранения переданной информации.
  3. Содержание общения — это и есть та самая информация, которую мы передаем друг другу. У людей содержание в общении значительно шире, нежели у животных. Люди, с помощью общения, передают информацию, делятся навыками и умениями, просят о помощи и поддерживают друг друга в сложных ситуациях.  Человеческое общение многогранно по своему содержанию.  В это же аспект можно добавить материальное общение, мотивационное, деятельностное.

 

Виды общения

Человеческое общение разделяют на вербальное и невербальное. 

Вербальное общение происходит именно напрямую между людьми, с помощью языка, на котором они разговаривают.

Невербальное – это общение, осуществляемое без помощи речи. При данном общении мы используем мимику и жесты. С помощью зрительных, тактильных, обонятельных и слуховых способностей мы можем понимать друг друга.

Большая часть невербальных форм общения людей врожденные. С их помощью мы можем общаться на эмоциональном уровне, при чем не только с людьми, но и с другими животными существами. Очень многие животные, с которыми мы сталкиваемся по жизни, так же наделены способностями невербального общения. Такие способности мы можем увидеть у котов, собак, обезьян, дельфинов.
Вербальное же общение свойственно только нам, так как мы обладаем речью, которая и помогает нам контактировать друг с другом, открывают нам все большие возможности для счастливого существования.

Функции общения

Согласно классификации Л. Карпенко, можно выделить следующие функции общения:

  • контактная – установление  непосредственного контакта между людьми, подготовка к приему и передаче информации;
  • информационная – прием и обработка поступающей нам информации;
  • побудительная – побуждение партнера по общению к действию, направление его достижение целей и поставленных планов;
  • координационная – планирование, направление, согласование совместных действий;
  • достижение взаимопонимания – реальное восприятие содержания общения, понимание доносимой информации, правильная её расшифровка;
  • обмен эмоциями – возбуждение необходимых эмоций, переживаний;
  • установление отношений – принятие и исполнение своих обязанностей в системе ролевых и статусных связей;
  • оказание влияния –  вмешательство в сознание партнеры, изменение его понимания, поведения, идей и решений.

Стороны общения

  1. Коммуникативная  — здесь происходит обмен информацией между партнерами по общению;
  2. Интерактивная  — непосредственное взаимодействие индивидуумов;
  3. Перцептивная  — восприятие партнерами  друга друга и, как следствие, установление взаимоотношений.

Говоря о коммуникации, многие подразумевают процесс, при котором партнеры делятся между собой представлениями, интересами, разделение и обозначение чувств. Но, в коммуникативном процессе не просто движение информации, а именно осознанный обоюдный обмен. Основная особенность коммуникации в том, что люди, обмениваясь информацией, имею возможность влиять друг друга, побуждая к действию, поддерживая, даря свои эмоции и пробуждая эмоции партнера.

Процесс коммуникации зарождается в совместной деятельности, благодаря которой мы обмениваемся чувствами, идеями, собственным опытом. Подобное взаимодействие в психологии дополнительно разделяют на сотрудничество (кооперацию) и конфликт (конкуренцию).

Таким образом Общение — это процесс взаимодействия людей, в результате которого, формируются и проявляются межличностные отношения. Данный процесс заключается в обмене идеями и чувствами, при котором партнеры осознанно или же неосознанно оказывают влияние на общее состояние, на развитие чувств друг друга, поступки и дальнейшие планы. Общение имеет разнообразные функции, благодаря которым человеку удаются развиваться как личности, достигать намеченных целей и удовлетворения потребностей. В общении мы видим внутренний механизм, контролируемый совместную деятельность людей и предоставляющий нам важную, необходимую информацию для полноценного, счастливого существования.

 

Психология общения

Психология общения

Психология общения  — это наука, изучающая межличностную коммуникацию людей. Ведь сегодня, каждый человек нуждается в принятии, развитии, построении продуктивных отношений с другим человеком. Психология общения рассказывает, как же выстроить общением, которое будет давать плоды, которое поможет добиваться результатов и достигать намеченные цели.

Так как человек находится в социуме, общение является важной, неотъемлемой частью его полноценного существования. Благодаря навыкам общения нам удается удерживаться на плаву, сохранять свою позицию в обществе. Но, элементарных навыков становится недостаточно. Время не стоит на месте, и нам необходимо иди с ним в ногу, развиваться и адаптироваться.

Психология общения как раз и позволяет нам освоить основные особенности, элементы и виды общения, знакомит нас со всеми понятиями, которые нам и помогают в достижении результатов, помогают успешно завершить нерешенные задачи.

Суть и цели общения

Заводя разговор с кем либо, собеседник должен четко выстраивать себе основную цель, ему необходимо понимать результат начатой беседы и двигаться в этом направлении

В психологии общения можно выделить следующие направления:

  • Дружеское
  • Интимное
  • Деловое общение.

Деловое общение может показаться наиболее планируемым. Но, такое направлении в коммуникации очень часто может привести в незапланированную сторону.
Психология общения говорит нам о том, что коммуникация любого не сможет начаться без причины. Поэтому, пусть иногда и в подсознании, эти причины существуют. И результат разговора напрямую зависит от осознанного нами мотива.

Для осознания мотива, нам важно разобраться в потребностях этого общения, понять в чем именно заключается его необходимость.

Перед началом беседы, стоит задать себе вопрос: для чего мне это? что мне даст этот разговор? После того, как ответ будет получен, сам собой начнет формироваться примерный план беседы, будут рассчитаны его важные логические моменты и, возможно, удастся получить результат.

Психолог Борис Ломов разделяет речевое общение на 3 уровня:

  1. Микроуровень. Основное направление идет на анализ самой минимальной коммуникации, которая ограничивается лишь форматом «вопрос-ответ».
  2. Мезауровень. Процесс общения на этом уровне воспринимается в виде завершенной ситуации, которая способна варьироваться. Собеседник же здесь рассматривается лишь в определенные моменты.
  3. Макроуровень. На данном уровне акцентируется внимание на психологическом состоянии человека во время определённого периода. Здесь анализируются отношения между отдельным человеком или его окружением.

 

Психология общения так же выделяет несколько видов коммуникации. Среди них:

  1. Примитивное. Данная коммуникация заключается в кратковременной необходимости человека. Человек, как правило, использует коммуникацию для удовлетворения потребностей.
  2. Формальное. Особенность данной коммуникации в маскировке реальных эмоций.
  3. Формально-ролевое. Здесь коммуникация проходит основываясь на наши социальные роли.
  4. Манипулятивное. Этот вид коммуникации используется для получения выгоды от партнера по общению.
  5. Светское. Здесь, как правило, не имеется основного предмета в общении. Основной целью является лишь поддержание поверхностной беседы.
  6. Духовное. Тип коммуникации, имеющий тему и цель, но за основу здесь берется эмоциональный фон собеседника.

Советы и правила психологии общения с людьми

Психология общения

Психология общения  — это объемный раздел в психологии, который позволяет нам учитывать особенности собеседника, выстраивает определенные правила для налаживания контакта с ним, помогает разобраться в видах разговоров и их возможных ответвлений. Психология общения ликвидирует трудности и страхи в общении с окружающими нас людьми.

В жизни мы можем сталкиваться с деловым, дружеским и интимным общением. 

Искусство общения на сегодняшний день является важным о основным аспектом, для построения полноценной, интересной, счастливой жизни. Овладеть данным искусством должен каждый, не обращая внимания на род деятельности, окружающих людей, материальной и социальной ступени, ведь мы заводим разговор в разных местах, с разными людьми, и именно он помогает нам получить желаемое. Здесь важно не просто уметь формулировать свои мысли ясными собеседнику, но и подключить мимику, жесты и интонацию.

Человеку, овладевшему главными правилами построения общения, в разы легче сформулировать идею и донести её, легче сформировать правильный вопрос, в следствие чего он быстрее получит на него именно верный ответ.

 

Навыки общения с людьми как залог успешного авторитета

Сегодня психология общения уверенно набирает обороты. Нас учат общаться с аудиторий открыто, выражать свои чувства с помощью кратких структурированных текстов в социальных сетях. Крупные фирмы так и норовят заполучить грамотного, умеющего найти подход к каждому человеку, сотрудника. Телеканалы и концертные залы принимают людей, способных с помощью слов достучаться до самого сокровенного.
Психологи же предлагают нам несколько основных правил, благодаря которым, мы можем с легкостью доносить необходимую нам информацию, правила, соблюдая которые, люди научаться слушать и слышать друг друга.

Основные правила в общении:

  1. Максимальная искренность.
  2. Умение преподать хорошее настроение и зарядить им собеседника.
  3. Всегда обращаться по имени к человеку, с которым хотите завести продуктивный разговор.
  4. Умение слушать и слышать собеседника, демонстрировать ему свою заинтересованность.
  5. Чаще делиться важной интересной информацией.
  6. Показывать значимость, важность человека, который рядом.

Соблюдение правил во время общения, помогут поймать единую волну с собеседником и освоить навыки этого, как оказывается крайне сложного и необходимого аспекта.

Самое первое, что вы должны сделать, начиная разговор, это продемонстрировать собеседнику ваше положительное к нему отношение. Таким образов вам удастся расположить его к себе, создать условия для искренней беседы.

Информация, которую вы планируете преподнести окружающим, должна быть структурированной и понятной остальным. Можно эмоционально раскрасить разговор, главное, не выйти за рамки. Во время личных бесед один-на-один можно подстраиваться под настроение и состояние собеседника, слегка отзеркаливать то, что с ним происходит. Это вызовет доверительное отношение к вам.

Продемонстрируйте свою максимальную заинтересованность к теме беседы и человеку, с которым вы её заводите.

Учитесь задавать наводящие вопросы, благодаря которым, вы сможете получить как можно больше необходимой информации. Главное, не давите на партнера по общению, задавайте вопросы для того, что б глубже проникнуться в тему разговора, для того, что б разобраться в том, что сейчас кажется сложным. Главное — внимательно слушайте ответы на поставленные вопросы.

Формируя свой ответ на вопрос собеседника, избегайте в начале слово «нет». Если вы действительно стремитесь поддержать отношения и избежать конфликта, отказывать стоит корректно, начиная с объяснений, которые только в конце можно подкрепить отказ.

Придерживаясь основных рекомендаций, освоив главные навыки общения, закрепив уверенность и стабильную самооценку, добиться важных результатов можно значительно проще.

Основные правила психологии общения с девушкой
Психология общения

Сейчас в каждой образовательной сфере обучают основным правилам этикета, разговора. Нарушение данных правил в обществе является недопустимым, а иногда и наказуемым. Не стоит забывать, что гендерный аспект в воспитании так же играет важную роль. Девушек учат вести себя прилично, мужчин  — правильно оказывать знаки внимания девушке.

Опишем несколько распространенных правил, которые помогут представителям сильного пола, окружить женщину, которая привлекла внимание:

Десять правил общения с девушкой:

  1. Всегда настраивайте себя позитивно и заряжайте позитивом девушку.
  2. Продемонстрируйте своё упорство и стремление, позвольте девушку почувствовать себя слабее.
  3. Будьте увереннее в том, что говорите.
  4. Не стоит навязываться девушке. Вы должны быть рядом, но недоедая при этом.
  5. Девушки любят сюрпризы, помните об этом.
  6. Женщина любит ушами — давно доказанный факт. Чаще говорите о её особенностях.
  7. Для девушки важна ваша проникновенность её рассказами, поэтому научитесь слышать всё, что она говорит.
  8. Будьте активным собеседником, подсказывайте, советуйте, возмущайтесь и удивляйтесь во время разговора.
  9. Интересная беседа зачастую строится с теми, кто всесторонне развит. Девушке будет интересно послушать о незнакомых для неё моментах.
  10. Девушки любят целеустремленных.

Освоив основные правила, накрепко закрепив в себе и выработав их до автоматизма, можно приступить к секретам в общении с окружением.

Основные секреты успешного общения с девушкой:

  • Установите связь между вами
  • Укажите на общие и схожие моменты
  • Заведите интересную для неё беседу
  • Говорите правду
  • Активно включайтесь в разговор
  • Задавайте вопросы, которые продемонстрируют вашу заинтересованность
  • Говорите с ней о ней же
  • Вовремя делайте паузы в общении

Помните так же о том, что искреннее отношение всегда необходимо подкреплять поступками, тем более, если вы дали обещание. Покажите ей, на что именно вы готовы для дальнейшего общения. Не скрывайте своих эмоций, девушки им очень доверяют.

Причины боязни общения с людьми и методы их устранения

В современном мире человек обладает множеством фобий, блокирует эмоции, надевает маски и боится демонстрировать собственные эмоции. Одной из фобий, накрепко задержавшихся среди нас, является антропофобия. Это состояние, как правило, сопровождается страхом контактировать с людьми. Человек, обладающий этой фобией, боится находится как в толпе, так и один на один с другим человеком. Избавиться от этого состояния самостоятельно практически невозможно, и стоит обратиться к психологу за помощью.

Причинами формирования антропофобии могут быть: 

  • Заниженная самооценка и ощущения себя хуже остальных.
  • Наличие отрицательного, болезненного опыта в прошлом.
  • Отсутствие общения ранее, в следствие чего, оно не стало нормой и необходимостью в повседневности.

Выявив причины, по которым могут возникают страхи перед общением с другим человеком, необходимо искать пути их решения.
Перед решением любой проблемы, необходимо её принять. Антропофобия не исключение. Для начала необходимо прийти к осознанию наличия проблемы и её принятию. Только после этого мы можем приступать к поиску путей решения.

Важно понимать ,что это будет сложный и длительный процесс. Не ругайте и не требуйте результатов в самом начале пути. Ведь здесь стоит на кратковременный страх, а длительно формировавшаяся фобия, которая накрепко задержалась в психике человека.

Основное, к чему необходимо себя подготовить  — это систематическая работа. Шаг за шагом, не спеша, необходимо проделывать одну и ту же работу над собой. Помощь в этой работе будут оказывать книги и психологические тренинги, регулярные тренировки с близким окружением, или зеркалом, если страх отодвинул от вас всех людей и оставил наедине. Вам необходимо будет регулярно визуализировать разговор с живым человеком, активную беседу с ним.

Приучите заводить тренировочные беседы в легком, интересном формате. Контролируйте уверенность в голосе, легкость и искренность в мимике и жестах,  ведите себя непринужденно и открыто. Покажите остальным и, главное себе, полнейшую внутреннюю гармонию.

Всегда помните, что формирование способностей, умений и привычек возможно лишь с опытом. Поэтому беритесь снова за работу, каждый раз когда оступаетесь, сдаетесь. Начинайте всегда с малого, ставьте маленькие, достижимые цели. Как только эти цеди будут достигнуты, вы начнете чувствовать уверенность и способности будут лишь умножаться.

Общение у подростков

Подростки используют контактное общение. Оно заключается в налаживании контакта с партнером и в обмене информации с ним.
Для подростков контактное общение является крайне необходимым, так как они только учатся налаживать связь с окружающим миром, они только начинают развиваться и находить себя.

Особенностями общения в подростковом возрасте необходимо указать следующее:

  • Общение путем обмена чувствами и эмоциями, полученной информаций и опытом.
  • Ярко выражается невербальное общение: объятия, поцелуи, секретные комбинация, рукопожатия и прочее.
  • Легче и более открыто разговаривают о самом интимном, сокровенном, просят совета и хвалятся победами.
  • В основном выстраивают общение на собственном языке, с помощью модных жаргонов, шуток.
  • Основная часть общения происходит именно в социальных сетях и мессенджерах.
  • Не развит контроль над эмоциями, вспышки гнева, агрессии не сдерживаются, в следствие чего возникают конфликты и драки.
  • Общение чаще всего ограничивается в группе, формирующейся общностью интересов. В каждой группе, как привило, выбирается свой лидер.
  • Открыто заявляют о нежелании идти на контакт и общаются только с теми, кто им приятнее.

Подросток, как и взрослый, сформировавшийся челочек, использует различные виды общения, свойственные ситуации.
Общение может акцентироваться на содержании, цели, может завлекать именно способами передачи и обмена информации или средствами выражения. Общение может выстраиваться опираясь на время, место и расположение к собеседнику.

  • Интимно-личностное общение подростки выстраивают только с родными людьми, членами семьи, или же с близкими друзьями, противоположным полом, с которым выстроены романтические отношения.
  • Диагностические общение позволяет получить информацию о собеседнике, именно поэтому подростки любят раздавать анкеты, задавать вопросы в соц сетях, или размещать информацию о себе самостоятельно.
  • Воспитательное общение происходит со старшим поколением, и качество этого общения уже зависит от формате преподнесения информации взрослым. Так как подросток не всегда с удовольствием воспринимает воспитательное общение со взрослым, актуальным и важным для него здесь будет ощущения себя взрослым, то есть общение с младшим поколением. Здесь могут быть младшие брат/сестра или же школьники начальных классов, с которыми можно продемонстрировать свою взрослость и значимость.

 

 

Ссылка на основную публикацию